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현대 의료기관은 단순히 최첨단 장비를 가진 곳만으로는 충분하지 않습니다. 어느 정도 환자의 체험을 배려하고 치료 모든 과정에서 만족도를 향상시키느냐가 새로운 경쟁 우위로 주목받고 있습니다. 이는 피부과, 정형외과, 귀 코 목 병원 과 같은 전부의 전문 병원에 나타나는 현상입니다.</br></br> 1. 대기 시간의 길이 유지와 투명한 내용 나눔</br>환자가 의료기관을 찾아갈 때 제일 불평을 체감하는 요소은 오랜 기다리는 시간입니다